co111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে co111-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়। "আমরা" বা "co111" বলতে প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা কর্তৃপক্ষকে বোঝায়।

১.২ শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

co111 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং বুঝেছেন।
• আপনি স্বেচ্ছায় ও স্বাধীনভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।
• আপনার অবস্থান এবং পরিস্থিতিতে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত।

১.৩ পরিষেবার পরিধি

co111 স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল পরিষেবা বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় এবং বাস্তব অর্থের লেনদেন অন্তর্ভুক্ত।

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

co111-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য বা দলিল চাইতে পারি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা করা যেকোনো নিবন্ধন বা লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। নিবন্ধনের সময় আপনাকে যে তথ্য প্রদান করতে হবে:

• সঠিক ও পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)।
• বৈধ যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল বা মোবাইল নম্বর)।
• সঠিক জন্মতারিখ।

মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার co111-এর রয়েছে এবং এ ক্ষেত্রে যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

এক ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা এই নীতির লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

আপনার co111 অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের দায় আপনার। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে co111 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য সাধারণত প্রয়োজন হয়:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট এবং উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.৩ প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা

co111 SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে সকল ধরনের তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো পক্ষের পক্ষেই সম্ভব নয়।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

co111 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ্-বাংলা ব্যাংক এবং অন্যান্য প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)।

৪.২ জমার সীমা

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা), প্রতিটি পদ্ধতির জন্য। কোনো নির্দিষ্ট জমার সীমা অতিক্রম করলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন অবশ্যই একই পদ্ধতিতে করতে হবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে।
• উত্তোলনের আবেদন করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনযোগ্য হবে না।

৪.৪ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

co111 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে co111 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে এবং সে ক্ষেত্রে লেনদেন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

co111 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ২০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০।
• ৳৬,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳১১,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের উপর ১০ গুণ (১০x) বেট করতে হবে। ওয়েজারিং হিসাব করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর, জমা + বোনাসের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳২,০০০ বোনাস × ১০ = ৳২০,০০০ বেট করলেই বোনাস উত্তোলনযোগ্য হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার কেবলমাত্র একবার গ্রহণযোগ্য।
• বোনাস দাবি করার জন্য প্রযোজ্য যোগ্যতার শর্ত পূরণ আবশ্যক।
• co111 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কোনো বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম ধরা পড়লে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

co111-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%।
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%।

নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে পরবর্তী স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধাগুলো co111-এর বিবেচনার ভিত্তিতে পরিবর্তন হতে পারে।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

co111 ন্যায্য খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেমগুলো স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming) দ্বারা তৈরি এবং নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করতে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.২ স্বার্থের সংঘাত

যেকোনো পরিষেবার ফলাফল প্রভাবিত করার উদ্দেশ্যে প্রযুক্তিগত সুবিধা নেওয়া, বট ব্যবহার করা, বা অন্যান্য অন্যায্য পদ্ধতি ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

৬.৩ খেলার দায়িত্ব

co111 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ব্যবহারকারীদের তাদের বেটিং কার্যক্রম সম্পর্কে সচেতন থাকার এবং প্রয়োজনে বিরতি নেওয়ার জন্য উৎসাহিত করি। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৭.১ সাধারণ নিষেধাজ্ঞা

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো co111 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা ক্ষতি করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা করা।
• যেকোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৭.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহারের মধ্যে রয়েছে: একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই বোনাস গ্রহণ করা, ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস উত্তোলনের চেষ্টা করা, বা বোনাস ব্যালেন্স শুধুমাত্র ঝুঁকিমুক্ত বেটিংয়ের জন্য ব্যবহার করা। এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট সকল জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৮.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

co111 পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, তৃতীয় পক্ষের সমস্যা বা অন্যান্য কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে co111 দায়বদ্ধ নয়।

৮.২ ক্ষতির দায়

আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমার মধ্যে, co111 নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• প্ল্যাটফর্মের সাময়িক অনুপলব্ধতা।
• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট পদ্ধতির সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা নিরাপত্তা তথ্য ফাঁস।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা

co111 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে কাজ করে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যায় co111 মধ্যস্থতার চেষ্টা করবে, তবে তাদের কার্যক্রমের উপর co111-এর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নেই।

৯.১ ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় co111-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো অব্যবহৃত ব্যালেন্স উত্তোলনের নিয়ম মেনে তুলে নিতে হবে।

৯.২ co111 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে co111 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং সুরক্ষার অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে co111 পূর্বে ঘোষিত নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নিতে পারে। নিষ্ক্রিয়তার সংজ্ঞা ও প্রযোজ্য শর্ত সম্পর্কে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০.১ পরিবর্তনের অধিকার

co111 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

১০.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করতে না চান, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০.৩ আংশিক অকার্যকারিতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি কোনো কারণে আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি শর্তাবলী পূর্ণ কার্যকর থাকবে। অকার্যকর অংশটি সবচেয়ে কাছের কার্যকর বিধান দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।

১১.১ সহায়তা ও প্রশ্ন

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে co111-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• ইমেইল: [email protected]

১১.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের দল যথাসম্ভব দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য বা দলিল চাওয়া হতে পারে। সকল অভিযোগ সরল বিশ্বাসে ও নিরপেক্ষতার সাথে পরীক্ষা করা হয়।